Conditions générales du Concierge Club
Adhésion au Concierge Club
Le programme de fidélité Concierge Club de Hotel Collection (le "programme") est proposé par Hotel Collection, LLC ("Société") aux clients effectuant des achats et aux clients potentiels sur HotelCollection.com. La société étendra certaines récompenses et privilèges comme décrit plus en détail dans les présentes, et des offres supplémentaires pourront être étendues de temps à autre. Ces conditions générales (ci-après "conditions générales") constituent l'accord (l'"Accord") entre vous ("Membre") et la Société concernant le programme.
Acceptation des conditions par le membre
En participant au programme, le membre accepte les termes et conditions, règles, réglementations, politiques et procédures du programme, y compris et non exclusivement, les présentes conditions générales, y compris les dispositions ci-dessous traitant de l'arbitrage obligatoire de tous les litiges concernant un individu (c'est-à-dire sans recours collectif). Chaque membre est responsable de rester informé des conditions générales du programme. La société se réserve le droit de disqualifier les membres qui ont violé l'une des conditions générales du programme.
Droit de l'entreprise de modifier/annuler le programme
La société peut altérer, limiter, modifier ou terminer le programme ainsi que sa structure ou toute autre caractéristique et les présentes Conditions générales, à sa seule et absolue discrétion, à tout moment et de quelque manière que ce soit, et sans préavis. Votre participation continue au programme confirmera votre acceptation de ces changements.
Admissibilité à l'adhésion
Le programme est ouvert à tous les résidents des États-Unis et partout ailleurs où la société expédie (voir https://www.hotelcollection.com/policies/shipping-policy pour la liste complète). L'adhésion est réservée aux particuliers et est limitée à un compte par personne.
Inscription des membres
Les particuliers peuvent s'inscrire en créant un compte sur https://www.hotelcollection.com/account/login.
Le membre doit fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte. La société se réserve le droit de refuser l'adhésion à tout client qui ne respecte pas les procédures d'inscription. Le membre doit informer rapidement la société dans son compte personnel de tout changement de coordonnées tel que son nom, son adresse, son ou ses numéros de téléphone et/ou son adresse e-mail HotelCollection.com, en se connectant et en mettant à jour son compte.
Communications du programme
La société communiquera par e-mail le statut du membre, les modifications du programme ou l'éligibilité du membre à un avantage, et bien plus encore. Notez que même si vous refusez de recevoir des communications marketing ou promotionnelles, la société peut toujours vous envoyer des e-mails non marketing ou non promotionnels tels que ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours. Confidentialité des données
Voir https://www.hotelcollection.com/policies/privacy-policy sur la politique de confidentialité de la société.
Retours
Les retours de marchandises doivent être effectués conformément à la politique de retour de la société disponible sur https://www.hotelcollection.com/policies/refund-policy. Lors du retour d'un article, le montant dépensé et les points appliqués au niveau du programme pour l'achat initial seront déduits du compte du membre.
Achats éligibles
Achats de marchandises et/ou de services, après application des offres promotionnelles, avant application des taxes et frais de livraison, effectué à HotelCollection.com, comptez pour votre statut de niveau du programme. L’achat d’une carte-cadeau électronique Hotel Collection ne contribuera pas aux gains de niveau. Des articles supplémentaires peuvent être exclus de l’accumulation de niveaux à la seule discrétion de la société.
Statut du niveau
Le programme de fidélité Concierge Club comporte 3 niveaux : VIP, Platinum et Black Card qui sont basés uniquement sur les dépenses totales d'un client (après réduction) sur HotelCollection.com
Les critères pour chaque niveau sont les suivants :
VIP : Un client obtient le statut VIP lors de la création d'un compte sur HotelCollection.com. Une fois le compte créé, ils recevront un e-mail de bienvenue et commenceront à gagner 5 points pour chaque 1,95 € dépensé.
Platinum : Si le compte d'un client accumule entre 571,95 €-1 142,95 € de dépenses totales, HotelCollection.com ils obtiendront le statut Platinum. Ils commenceront à gagner 7 points pour chaque 1,95 € dépensé. Pour conserver le statut Platinum, un client doit accumuler ce montant sur une période continue et dynamique de 365 jours à compter de la première obtention de ce statut. Si un client ne remplit pas cette condition, il reviendra au statut VIP et perdra les avantages Platinum. Pour retrouver son statut Platinum, son compte doit accumuler au moins 571,95 € de dépenses totales sur HotelCollection.com.
Black Card : Si le compte d'un client accumule plus de 1 ¢ de dépenses totales, HotelCollection.com ils obtiendront le statut Black Card et commenceront à gagner 10 points pour chaque 1,95 € dépensé. Pour conserver le statut Black Card, un client doit accumuler ce montant dépensé pendant une période continue et dynamique de 365 jours à compter de la première obtention de ce statut. Si le client ne remplit pas cette condition, il reviendra au statut Platinum ou VIP et perdra ses avantages Black Card. Pour retrouver le statut Black Card, son compte doit accumuler plus de 1 143,95 € de dépenses totales HotelCollection.com.
Pour plus d'informations sur les niveaux du programme, consultez https://hotelcollection.com/pages/rewards-learn-more.
Adresse e-mail valide
Une adresse e-mail valide est requise pour qu'un membre puisse bénéficier de certains avantages, offres et mises à jour. Les membres doivent informer la société du changement d'adresse e-mail en mettant à jour les informations de leur compte en ligne.
Droit de rétractation
La société se réserve le droit de révoquer l'adhésion de tout membre du programme et/ou de révoquer tout ou partie des avantages auxquels le membre peut avoir droit si, à la seule et absolue discrétion de la société, un membre abuse de l'un des privilèges du programme, utilise frauduleusement le programme, ne respecte pas les présentes conditions générales ou obtient des avantages par tromperie, falsification et/ou fraude.
Pas de transfert
Les avantages du programme ne peuvent pas être transférés, achetés, vendus, attribués, vendus aux enchères ou échangés, y compris et non exclusivement, en cas de décès ou dans le cadre d'une question de relations familiales. Une telle action entrainera l'invalidité du compte du membre. Les prestations n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre de l’argent.
